复旦大学公共关系协会

想拥有一家自己的公司吗，想让自己的小公司迅速成功吗？来看看Travelzoo吧！2006年《福布斯》评出的十大美国明星小公司之一。曾于2004年打破了eBay创造的市赢率80倍的记录。一个除了广告什么都没有的网站是如何书写这一神话的？

近日，《福布斯》评出了2006年美国最优秀的小公司，从事在线旅游业务的Travelzoo榜上有名。Travelzoo成立于1998年，目前其业务已包括Travelzoo网站、Top20电子邮件通讯、Newsflash电子提醒服务和付费搜索引擎SuperSearch。自2002年上市起，Travelzoo很快就成为一颗耀眼的新星，2004年市值是其获利预期的173倍，市赢率超过了eBay创造的80倍记录。现在，Travelzoo在美国是家喻户晓的品牌，而且业务已经扩展到加拿大和欧洲。如此快速的发展，它的成功秘诀到底在哪里呢？

“免费”：不朽的营销利器
 
1998年，受到网络经济启发的巴特尔萌发了一个念头，要建立一个网站，这个网站除了广告什么都没有，但是它会告诉大家最便宜的航班是什么、最实惠的酒店在哪里、最好的租车公司是哪个。

网站要吸引广告必须要有人气，如何让大家知道Travelzoo并愿意浏览这个网站呢？巴特尔玩了一个小花招，他声称当时所有在Travelzoo注册并填上个人信息的会员将免费得到Travelzoo的3份股份，并且可能在将来的某一天得到Travelzoo的分红。尽管这样一个免费赠送股份的举动未必符合法律，但却实实在在地为Travelzoo赢得了会员，Travelzoo一共赠送了520万免费股份，从而使其具有了基本的人气。此后，巴特尔很快地又一次使用了“免费”这个杀手锏，在网站上为巴基特汽车租赁公司提供免费的试验广告。

有了会员，又有了广告客户，尽管都是免费的，但它们很快就为Travelzoo吸引了其他的会员和广告客户。当然，这时候要在Travelzoo上做广告就不再是免费的了。从1998年5月21日Travelzoo开始第一宗真正意义上的生意到1998年年底，Travelzoo的广告销售收入就达到了84000美元。
 
1999年开始，Travelzoo进入了一个稳定而快速的增长期，并成为这一模式的先行者。到今天，它已经具有了1000多万个会员，与500多个旅游服务商建立了联系。

“比别人多一点”的在线旅游超市 

由于网络经济的迅速崛起，在线旅游也很快发展起来，竞争日趋激烈。一般的在线旅游网站都是与一定的酒店、航空公司以及景点形成合作关系，有一定的优惠，可以为消费者提供预订服务。与众不同的Travelzoo却不提供预订服务，可它偏偏得到消费者的青睐，为什么呢？

答案就是“多元化的选择”！Travelzoo拥有500多家旅行社的信息，从线路到酒店再到机票。比如，从美国出发到欧洲去游玩，Travelzoo会给你提供多种选择：如果你的时间很短，而且希望看到欧洲的传统经典城市，那么Travelzoo可能会有巴黎、伦敦、罗马四日游；如果你对这些有着太多游客的西欧感到乏味，Travelzoo可能有北欧五日游抑或是欧洲小镇七日游；如果你不是有钱人可是热爱旅游，Travelzoo会有便宜的酒店和机票；如果你钟情于某家旅行社，Travelzoo也会有这家旅行社即时更新的优惠信息，让你得到最大的实惠。当然，Travelzoo只是为消费者提供一个渠道和路径，并不参与具体的业务，消费者仍然是直接与旅游提供商建立联系。

在提供旅游广告信息之外，Travelzoo有一个专家团队为消费者提供出行建议和评论，从而使消费者可以选择最佳线路。到了Travelzoo就像到了超市一样，可以自由地选择多种产品，当你需要帮助时又有专人为你提供服务。每个周三，Travelzoo的会员都会收到一封邮件，内容是关于上周排名前20位的交易，这种服务对消费者而言也具有一定的指导意义。

Travelzoo只是比别人多做了一点，让消费者有更多的选择。尽管它也少做了一点——不提供预订等服务，但正所谓“有所为有所不为”，“多做一点”已经让Travelzoo获得了巨大的成功：同时在美国、加拿大和欧洲开展业务，拥有1000多万的会员，而且数目还在不断上升，今年第三季度增加了619，000个；今年第二季度总收入1740万美元，比去年同期增加42％；第三季度总收入为1760万美元。这是自1998年Travelzoo开始为美国航空公司、捷达公司等提供低价旅游活动宣传以来，连续八年多在线广告销售持续增长。

旅游供应商绝佳的营销平台

网络经济时代，越来越多的人不愿意为获取信息而单独付费，他们希望能够尽可能多地在网络上获取免费信息，Travelzoo满足了他们的要求。与此同时，各类服务和产品的供应商则希望越来越多地利用网络这个平台来进行有效的营销，Travelzoo也满足了他们的要求。

消费者的青睐成为Travelzoo进一步发展的基础，越来越多的旅行社希望通过Travelzoo来发布自己的服务和产品，Travelzoo成了旅游供应商绝佳的营销平台，而随着信息量的不断增加，Travelzoo更因为信息的全面而成为消费者的首选。

这就形成了一个良性的循环，而在这个循环中，消费者是不需要支付费用的，买单的是在Travelzoo发布信息的旅游供应商。这种盈利模式与DM免费杂志的盈利模式是相同的，这在某种程度上可能与创始人巴特尔曾经是杂志编辑有关。不同的是，Travelzoo不是纸质媒体而是网络媒体，而恰恰因为是在网络上，Travelzoo具有了更大的力量和更多的消费者，也就具有了不断持续增长的盈利能力。

网站流量是测量这样一个网络媒体是否成功的重要指标。《成功营销》记者观察到，最近三个月，Travelzoo网站流量的Alexa 排名为2545名，被Alexa.com评为四星级的网站。信息爆炸的时代，世界上有不计其数的网站，Alexa 排名在前100万就已经是访问量很大、很受关注和欢迎的网站了，而2545名的成绩足以表明Travelzoo是多么成功！

Travelzoo市场竞争激烈，模式易复制

随着人们对生活质量的要求不断提高，越来越多的人将越来越多的时间、精力和金钱投入到旅游上去，旅游服务业的发展是有目共睹的，因此也必然是发展迅速、竞争激烈的。现在金融、网络技术的发展又为在线旅游业的发展提供了技术支持，因此这个行业的竞争是异常激烈的：传统的旅游服务商已经发展了在线旅游业务，如Expedia.com既是美国排名第四的线下旅行社，又是美国最大的在线旅行社；新时代产生的在线旅游网站也很多，如Travelocity.com、TripAdvisor.com等；旅游搜索引擎也具有很大的冲击力，如被Yahoo收购的FareChase；还有一些原本从事其他行业电子商务的网站也逐渐开始涉入机票、酒店预订等旅游业务。因此在线旅游业可以说是模式多、对手多，要想在这个行业中长期保持优势地位并不是一件易事。

现在的Travelzoo可以说是功成名就，公司不大，名头不小，其成功主要源于其独特的盈利模式，然而这种模式却是极易复制的。尽管Travelzoo具有先行者的优势，但是却不能有一丝一毫的懈怠；况且，Travelzoo现在也只是一个小公司，在资金实力、人员、背景等方面都不具备优势，一旦一些大的集团进入这个领域，将对其造成极大的威胁。同时，在线旅游超市的模式虽然省却了在服务网络和产品体系方面的巨大投资，但这同时也意味着对服务流程和客户服务没有任何控制力，其服务商如果无法保证服务质量或者及时处理客户投诉则将会给其带来声誉和品牌上的不良影响。因此，尽管Travelzoo的市值市赢率曾一度超过eBay，股价虽有起伏但总体上一涨再涨，仍有业内的分析师警告防止陷入网络泡沫。

Travelzoo的成功是网络经济的成功，但能否持续增长并最终成为一个世界品牌尚无法下定论，是否会“成也网络，败也网络”也要拭目以待。

摘自：全球品牌网

　　在成为世界首富的路上，盖茨那始终不变的自我信念一次次地向实用主义做出让步。然而却没有哪一次能像这次受到全世界的瞩目。就在上周，这位杰出的商业人士终于退出了为之奋斗一生的舞台。

　　卸下在微软的一切管理职务，盖茨将会投身慈善事业，远离商界的一切是非(摆脱Google的竞争和司法部的纠缠)，同疟疾和贫穷抗争。人到中年却选择如此强大的对手，在体现自我信念的同时，也表明了他务实、肯干的精神。过去一直沉溺于公司琐事的盖茨，如今要想放下手中的一切那就意味着要将过去的辉煌置于身后，同样也意味着所谓革新人士的“诅咒”不过是暂时的。

　　创新的使命

　　集几项重要创新于一身，盖茨在业内所取得的成就让人们很难去想象一个没有他的世界。微软发展初期，他抢先于Commodore，MITS以及Apple这些竞争对手，抓住了两个重要的创新点。

　　创新之一就是计算机产业也可以是高容量、低利润的产业。直到微软出现，该产业所仰仗的还是少数几个能够买得起计算机的精英人士。盖茨意识到降低硬件成本、对于标准软件额外进行拷贝，可以给计算机行业带来新的商机。个人计算机有可能会进入千家万户。同精英消费相比，薄利多销所带来的利润似乎更为可观。能够抢先占据大部分市场份额的公司日后必将所向披靡。

　　盖茨同时还意识到，硬件制造和软件开发如果能够分开似乎更易于发展。即便是Apple这样的公司都是坚持操作系统和硬件系统双管齐下，微软和英特尔则打破了这一传统的经营模式，两大公司在这一领域的联手创新使其通过规模经营获得了巨大利润。当IBM公司授权微软将其个人计算机操作系统卖给其他硬件公司之时，并没有意识到这是在为自己创造竞争对手。盖茨却意识到了这一点。

　　科技产业总是嘲笑微软是追随者。该公司经常会引进或者模仿他人的技术这一点也是事实。其第一代个人计算机操作系统就是在他人成果基础之上改造而来的。盖茨本人的创造性主要在其经营理念，其过人之处在于他总是很清楚自己想要的是什么，并且会想方设法努力实现。处于一个空想家总是嘲笑他人想法的行业，急流勇退的精神可以说是占尽优势。
 

　　就像纽约卡内基基金会总裁华坦恩·格雷格利安所说的那样，也许每个慈善家的慈善事业都有一个“高尚的原因”和一个“真实的原因”，但是，他究竟做了什么，远比他为什么做更重要

　　★ 本刊特约撰稿/方卓(发自美国华盛顿)

　　10年前，一个叫做布拉德·坦普雷顿的电脑工程师试图用几个通俗易懂的句子来形容比尔·盖茨的财富。他说，如果盖茨掉了一张1000美元的钞票，他根本没有必要理会，因为有了弯腰捡钱的这4秒钟，他完全可以挣到更多的钱——是年，盖茨赚了78亿美元，相当于每天2000万美元，每秒250美元。

　　在1995年到2007年的13个年头里，盖茨蝉连《福布斯》全球亿万富翁榜的首位。上个世纪末，他的个人财富一度接近1000亿美元，相当于当时GDP排在世界第50位的罗马尼亚一年的GDP。

　　10年后，2008年6月27日，世界财富榜上名列第三的盖茨结束了他在微软的最后一个全职工作日。离职一周前，他告诉英国BBC晚点新闻(Newsnight)的主持人，他要把自己580亿美元的财产悉数捐给他与妻子名下的慈善基金——比尔及梅琳达·盖茨基金会。

　　“我们决定不留给我们的孩子。我们想把它(财产)回馈给社会，用在影响力最积极的地方，”盖茨说。

　　10年前的富得流油的“吝啬鬼”成了10年后最负盛名的裸捐者、慈善家。固然有人嘀咕盖茨善举的背后可能是“良心发现”“名誉遗产”，或是微软的公关宣传，但诚如纽约卡内基基金会总裁华坦恩·格雷格利安所述，也许每个慈善家的慈善事业都有一个“高尚的原因”和一个“真实的原因”，但是，“他究竟做了什么远比他为什么做更重要。”

　　一边挣钱一边捐钱

　　关于盖茨如何走上慈善这条路，有很多版本。

　　其中一个版本是，1993年秋，盖茨和后来成为他妻子的梅琳达去非洲参观。当地人的悲惨生活，令盖茨感到慈善的重要性。

　　另一个版本是他自己在2006年底接受詹姆斯·摩根全球人道主义奖时所坦露的。盖茨说，他之所以走上慈善这条路，有两个人要感谢。一位是他的母亲玛丽·盖茨。玛丽不仅是大学教师，也是全国联合劝募的董事。盖茨说，他很小的时候就受母亲的影响，将自己的部分零用钱捐给教堂和救世军(基督教慈善组织)。另一位是靠投资发家的巴菲特。巴菲特告诉他，慈善是回馈社会最好的方式，而且，“把那么多财富留给孩子，对他们并无益处”。盖茨当即表示支持他的看法。

　　但是，巴菲特又说，虽然他有慈善的心，却打算先挣完钱，再去捐钱，因为“如果前一秒在会议上讨论怎么送钱，后一秒又苦想如何挣钱，实在是有点精神分裂”。起初，盖茨也担心自己会在目标不同、甚至对立的两个事业中失去了方向，他猜想自己可能也会选择先退休、再捐助的道路，然而，分秒膨胀的个人财富和越逼越紧的公众舆论显然不容许这位世界第一大富翁在慈善事业上无所作为。

　　1994年，盖茨卖掉一些微软的股票，出资9400万美元建立了威廉·盖茨基金会。为了管理好这个基金，盖茨开始辟出一些时间，学习钢铁大王卡内基和石油大王洛克菲勒在管理各自慈善基金方面的经验。

　　这一年，盖茨同梅琳达成婚。婚礼前一天的新娘午餐上，盖茨的母亲玛丽在给新人的祝辞中说：“那些慷慨的贡献让我们有壮举可期待。”婚礼几个月后，玛丽去世，盖茨的父亲也从法律事务所退下来，自愿为儿子打理基金会事务。在之后的四年里，威廉·盖茨基金会因为盖茨的慷慨捐助而迅速膨胀到21亿美元。

　　1997年，盖茨和梅琳达又成立了一个新的基金会——盖茨图书馆基金会——以帮助更多人使用科技资源。1999年，盖茨图书馆基金会更名为盖茨学习基金会，工作重心变为资助家庭困难和少数族裔的学生。

　　到了2000年，盖茨决定将这两个家族基金会合并成为比尔及梅琳达·盖茨基金会，以促进全球卫生保健和教育为重心。

　　等到2000年盖茨接受《纽约时报》记者采访时，他已经十分自信地说：“我想我一直是个可以做几样事情，并且分得很清的人。我可以读生物技术，可以做我的本职工作，可以学习玩桥牌。所以，我并没有(因为一边管理微软，一边管理基金会而)患上精神分裂。”

　　实际上，他和梅琳达的基金会很快成为世界上最大的透明运作慈善基金——官方网站的首页上就有往年的财报可以下载；捐赠者也可以方便地跟踪到捐款的去向。此外。为了避免基金会随着规模的扩大而形成官僚机制，让运营成本侵蚀到基金财富，盖茨夫妇还宣布，该基金会将在盖茨夫妇去世后的50年内消失。

　　基于对盖茨夫妇的信任，2006年6月25日，巴菲特宣布将总计约370亿美元的财产捐赠给比尔及梅琳达·盖茨基金会。

花钱不比挣钱容易

　　基金会不像人们想象的那样容易打理。根据美国法律，慈善基金会要获得免税资格，每年至少要捐出5%的资产。对于资产387亿的盖茨夫妇基金来说，这意味它这每年至少要捐出19亿美元。要让这些钱使在最需要、最有效率的地方，并非易事。

　　比尔及梅琳达·盖茨基金会的资助对象主要有4个领域：第一是改善全球健康状况。着手研究艾滋病、疟疾、肺结核、癌症等疾病的治疗途径，尤其是向非洲、亚洲等发展中国家大力捐资；第二是加大教育投资，创建更多的面向低收入阶层的中学并减少因经济问题而上不起大学的现象；第三是促进信息业的发展，尤其是着力扩大互联网的普及，让所有的人，不分种族、性别、年龄或贫富，都能拥有获得信息技术的途径；第四是改善美国太平洋西北地区的现状，向当地社区和贫困家庭提供多种形式的捐助。

　　根据基金会2007年的财报，当年实际捐出现金20多亿美元，超过四分之三用于全球发展和全球健康。对于这些远在非洲和亚洲的项目，如何做好筛选、推行和评估，都是耗费心力的事情。据了解，比尔及梅琳达·盖茨基金会的策略是，自己不做直接提供服务，而是通过向当地政府部门或非政府组织提供捐款来实现项目的推进。

　　除了在非洲最穷困的地区提供医疗和教育普及服务，他们在中国也有一些项目。譬如，援助中国的乙型肝炎疫苗接种，帮助中国应对艾滋病问题，等等。2007年11月，基金会出资5000万美元，同中国卫生部和非政府组织一起，致力于中国的艾滋病的预防。他们还特意请来美国疾病控制中心前任驻中国主管Ray Yip领导这项计划。

　　既要确保捐赠出的钱能带来切实的影响力，也要确保基金的既有资产能实现保值和增值。据了解，盖茨基金会的投资策略比较保守——超过60多亿美元投资在政府债券、高等级商业票据、短期贴现债券这样的短期、低风险项目上；210亿美元投资在债券、国内国际共同基金投资、高收益企业证券和政府证券等；52亿美元投资在股票及私人股票投资基金上。据《福布斯》报道，2003年该基金会以268亿美元的资本获得了高达39亿美元的投资报酬。这个数字是其财产转让所得的12亿美元的3倍多。

　　回报有时也会带来麻烦。譬如，在尼日利亚一个叫做Ebocha的小城，孩子们既是盖茨夫妇基金会提供的麻疹和小儿麻痹症疫苗的受益者，也是该基金会的间接受害者——当地一家意大利炼油厂的浓烟使得很多孩子患了呼吸道疾病，而盖茨夫妇的基金会正是这家炼油厂母公司的投资方之一。闻讯之后，盖茨夫妇的基金会做出决定，从2007年开始，将“企业社会责任”作为投资审核的一部分，并宣布要在实现投资效益最大化的同时，通过股东投票权来影响该公司的操作。从很多角度看，盖茨的选择都会给世界各地的富豪们做出道德表率。

　　人们会记得，在6月3日微软的“TechEd Developers”大会上，盖茨面对满屋的开发人员，发表自己退隐前的最后一次公开演讲。“(慈善事业)将把我推向一个新领域。”他说，“这是自我17岁以来第一次真正意义上的换工作。此前，我完全沉溺于软件开发之中。” ★

5月31日是世界控烟日，在此我们呼吁，请不要在公共场所吸烟。

为了自己的健康，请不要吸烟。

 以下是一些关于禁言的公益广告。

爱护家人与朋友

也爱护你自己

1、用户规模——1.72亿人

2007年中国搜索引擎用户规模已达1.72亿人，超过美国的1.65亿人；同时中国搜索引擎请求量月均超过110亿次，同样超过美国，中国已经成为搜索引擎用户最多的国家。

2、市场规模——29亿元

    2007年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币，相比2006年同比增长108.3%，预计2011年中国搜索引擎市场规模将超过日本。但相比发达国家中国搜索引擎访问次数平均营收依然很低，表明有大量的流量没有被挖掘出商业价值。

3、收入地位——占网络广告的27.3%

    2007年中国付费搜索广告占中国网络广告的比重已达27.3%，预计到2008年将近30%，中国付费搜索广告成为网络广告重要的组成。

4、竞争态势——百度占60%市场收入份额

    从行业竞争看，搜索引擎行业集中度有所上升，领先的搜索引擎运营商继续扩大其市场占有，2007年百度、Google中国和中国雅虎三家的搜索引擎营收份额之和超95%，基本垄断搜索引擎市场。而百度则占据了超60%的市场营收份额。

5、赢利模式发展——向多元赢利方向发展

    从盈利模式看，各运营商纷纷想摆脱单一付费搜索模式带来的风险，逐步探索品牌广告、社区营销、电子商务、企业数据支持服务等多元盈利模式。此外，百度进军日本市场，意图争取进出口贸易环节的商机，但其发展的根基和增长的主要动力依然来自于中国。

（来源：艾瑞市场研究报告）

原文地址：http://hi.baidu.com/bidu%5Fad/blog/item/c7125780a9639ed39123d9a9.html

      北京2008年4月9日电 奥美公关中国今日宣布任命陈玉双为首席媒体培训师。她将支持奥美公关在北京、上海、广州、成都、福州和深圳等地的业务发展。

      陈玉双是一个地地道道的北京人，但作为一位进入公关行业14年之久的资深人士，她在美国和香港市场积累了丰富的海外工作经验。她的职业生涯始于美国运通，并于1993年加入博雅公关北京分公司。在博雅供职10年之后，陈玉双于2003年加盟爱德曼国际公关公司北京办事处。她不仅对于中国的媒体环境具有深刻洞察，也在为高级管理层提供媒体培训方面具备丰富经验。

　　奥美公关中国区总裁柯颖德 (Scott Kronick) 先生表示：“目前，中国本土客户以及跨国企业在媒体咨询服务方面的需求增长非常迅速。陈玉双女士正是中国业内的佼佼者，我们非常高兴她能够加入我们的团队!”

　　加入奥美公关之后，陈玉双将以北京为主要工作地点，专注于奥美公关在各个业务领域的媒体培训和指导工作，也将与奥美全球的专业媒体培训师共同协作，为奥美公关的客户在中国大陆地区继续提供高品质的服务。

　　奥美公共关系简介

　　奥美公关国际集团是世界领先的国际传播公司.在全球61个城市设有办事处，奥美公关致力于提供解决之道, 为全球客户提供消费营销、品牌形象、媒体咨询、卫生保健, 科技以及公关事物等全方位的传播服务。奥美公共关系集团还拥有其子公司 -B|W|R 公关公司提供的娱乐业务, 另外通过其子公司 Feinstein Kean Healthcare and The Federalist Group 还可提供生物工艺及政府事务的相关专业人员。

　　奥美集团 ( http://www.ogilvy.com ) 是世界上最大的营销传播机构之一，在125个国家设有497个办事机构。奥美是全球知名的广告和传播服务集团 WPP (Nasdaq: WPPGY) 旗下的成员之一。更多详情请访问奥美网站 http://www.ogilvypr.com 。